Terugbetalingsbeleid

Beste klanten van Soundtrex,

We streven er altijd naar om u hoogwaardige producten te bieden die voldoen aan uw verwachtingen. Mocht het onverhoopt gebeuren dat u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, begrijpen we dat en bieden we een eenvoudig retourproces aan. Aankopen kunnen tot 30 dagen na besteldatum retour.

Houd er rekening mee dat retourkosten voor eigen rekening zijn. Om een retour te melden, vragen wij u vriendelijk onderstaande template in te vullen en deze te mailen via het contactformulier op onze website of rechtstreeks naar: soundtrexservice@gmail.com

Retouraanvraag Template:
Naam:
Bestelnummer:
Product(en) die worden geretourneerd:
Reden van retour:
Gewenste oplossing: (Terugbetaling/Ruilen)
Retourwijze: (Ik verzend zelf/Ik kies voor de retourlabel service)

Bij het aanmelden van uw retour ontvangt u binnen 1-2 werkdagen per e-mail gedetailleerde retourinstructies, samen met een retourformulier. Vergeet niet om dit ingevulde retourformulier uit te printen en mee te sturen met het geretourneerde pakket.

Bij ontvangst van uw retourzending in ons warehouse, streven wij ernaar om terugbetalingen binnen 5 tot 10 werkdagen te verwerken. Houd er rekening mee dat dit afhankelijk is van het verloop van de verwerkingstijd van uw bank.

Bij Soundtrex streven we naar een transparante en klantvriendelijke retourervaring. Mocht u verdere vragen hebben of assistentie nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.